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Società finanziaria che distribuisce prodotti dedicati a più esigenze, a partire dalla cessione del quinto dello stipendio e della pensione, delegazioni di pagamento e concessione di prestiti personali e mutui. Guida verso un credito responsabile, proponendo soluzioni su misura.
Il problema presentato dal cliente era che aveva molte attività manuali; nello specifico non riusciva a gestire le fatture, e per verificare che fossero fatte correttamente aveva bisogno di controllarle più volte, perdendo molto tempo. Inoltre, gran parte del personale si doveva dedicare quotidianamente alle stesse attività, che risultavano ormai ripetitive e noiose.
Abbiamo lavorato con il software BPM e con l’RPA, puntando su una globale automazione all’interno dell’azienda. Con il primo si è implementato un processo su misura basato su piattaforme centralizzate per l’approvazione dei pagamenti per le fatture passive attraverso il BPM; il secondo è stato utilizzato in due contesti progettuali, portando l’automazione in attività che prima non lo erano.
L’integrazione di questi software ha permesso di rappresentare in modo organico e fruibile a tutti ciò che era inizialmente manuale, basandolo su piattaforme che centralizzano in modo standardizzato. C’è un solo strumento di controllo, che raggruppa tutta le azioni; e la combinazione tra BPM e RPA prende in mano le attività manuali sui processi e le automatizza. L’RPA aiuta nella valutazione dell’affidabilità di ATC per la cessione del quinto, e nel caricamento automatico documentale in C3L1, abbassando drasticamente la percentuale di errori.
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